Proteção de dados
Como a Yubbi coleta, usa, compartilha e protege dados pessoais, conforme a Lei 13.709/2018 (LGPD).
Atualizado em 14 de agosto de 2026
O controlador é a ARC INFO DO BRASIL LTDA., inscrita no CNPJ sob o nº 34.729.890/0001-99, com sede na cidade de São Paulo – SP, aqui chamada de “Yubbi”, “nós”.
Controlador é quem decide por que e como os dados pessoais são tratados. Quando implantamos sistemas dentro da operação de um cliente, a Yubbi normalmente atua como operadora, tratando dados em nome do cliente e conforme as instruções dele — nesse caso, vale a política de privacidade do cliente e o contrato firmado entre as partes.
| Categoria | Exemplos | Como obtemos |
|---|---|---|
| Dados de contato | Nome, e-mail corporativo, telefone/WhatsApp, empresa e cargo | Você informa no formulário do site ou na conversa |
| Dados da operação | Prioridade escolhida, canais usados, sistemas atuais, tamanho da equipe e o que você descreve no campo aberto | Você informa |
| Dados de comunicação | Histórico de mensagens de WhatsApp e e-mail, data e horário dos contatos | Gerados na interação |
| Dados de navegação | Endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas, tempo de permanência e origem da visita | Coletados automaticamente por cookies e ferramentas de medição, quando você autoriza |
| Registro de consentimento | Sua escolha de cookies e a data em que ela foi feita | Armazenado no seu navegador |
Não pedimos dados sensíveis (origem racial, saúde, convicção religiosa, biometria, entre outros). Pedimos que você também não os inclua nos campos abertos dos formulários.
| Finalidade | Base legal (LGPD, art. 7º) |
|---|---|
| Responder solicitações de contato e conduzir o diagnóstico estratégico | Procedimentos preliminares relacionados a contrato, a pedido do titular (inciso V) |
| Elaborar propostas comerciais e executar contratos | Execução de contrato (inciso V) |
| Enviar conteúdos, novidades e comunicações comerciais | Consentimento (inciso I) — você pode retirar a qualquer momento |
| Medir o uso do site e melhorar a experiência | Consentimento para cookies não essenciais (inciso I) |
| Manter a segurança do site e prevenir fraudes | Legítimo interesse (inciso IX) |
| Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias | Cumprimento de obrigação legal (inciso II) |
| Exercer direitos em processos judiciais ou administrativos | Exercício regular de direitos (inciso VI) |
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário com:
Exigimos de todos os operadores compromisso contratual de confidencialidade e de tratamento compatível com a LGPD.
A Yubbi usa inteligência artificial no atendimento e na organização de informações comerciais. Quando você conversa com um assistente automatizado da Yubbi, as mensagens podem ser processadas por sistemas de IA para entender a solicitação, consultar dados cadastrados, registrar a oportunidade e sugerir próximos passos.
Preços, condições, exceções e decisões críticas permanecem com pessoas responsáveis. Você pode pedir atendimento humano a qualquer momento. Nos termos do art. 20 da LGPD, você também pode solicitar revisão de decisões tomadas exclusivamente com base em tratamento automatizado que afetem seus interesses.
Usamos cookies necessários ao funcionamento do site e, mediante sua autorização, cookies de medição e de marketing. O detalhamento das categorias, das finalidades e dos prazos está na Política de Cookies. Você pode rever sua escolha a qualquer momento no painel de preferências de cookies, no rodapé do site.
Encerrado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando a lei exigir guarda por período maior.
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger dados pessoais, entre elas: conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso por perfil, autenticação em serviços críticos, registro de atividades, backups e acordos de confidencialidade com a equipe e com fornecedores.
Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Se ocorrer um incidente de segurança com risco relevante, comunicaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos prazos aplicáveis.
A LGPD (art. 18) garante a você o direito de:
Para exercer qualquer um deles, escreva para o nosso encarregado em contato@yubbi.com.br. Responderemos em até 15 dias. Podemos pedir informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender ao pedido.
Alguns fornecedores de tecnologia que utilizamos — como serviços de hospedagem, e-mail e análise — podem processar dados em servidores fora do Brasil. Quando isso acontece, exigimos garantias de proteção compatíveis com a LGPD, conforme os artigos 33 a 36 da lei.
Nossos serviços são direcionados a empresas e a profissionais maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Se identificarmos esse tipo de coleta, os dados serão eliminados.
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças legais, técnicas ou de negócio. A data da última atualização fica sempre no topo da página. Alterações relevantes serão comunicadas pelos canais de contato que você nos informou.
O encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO) é o canal entre você, a Yubbi e a ANPD.
Você também pode registrar uma reclamação diretamente na Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
